01 Ausgangslage
Staude Mobile Sanitärsysteme vermietet mobile Sanitäranlagen und Toilettenwagen für Events, Veranstaltungen und Baustellen. Das Geschäft läuft über Anfragen, nicht über Warenkörbe. Vor jedem Angebot stehen dieselben Fragen: welcher Anlass, welcher Zeitraum, welcher Ort, welcher Umfang.
Dazu kommt eine ausgeprägte Saisonalität. Festivalsommer und Bausaison erzeugen Nachfragespitzen, in denen Anfragen schnell beantwortet werden müssen. Eine Anfrage ohne Zeitraum oder Einsatzort kostet in dieser Phase eine zusätzliche Rückfrageschleife, und zwar auf beiden Seiten.
Die Website hat damit eine klare Aufgabe. Sie soll nicht nur das Sortiment zeigen, sondern die Vorqualifikation übernehmen, die sonst im ersten Telefonat passiert. Wer auf der Seite landet, hat meist einen konkreten Termin und einen konkreten Ort im Kopf.
02 Lösung
Grundlage ist WordPress in aktueller Version. Die Seitenstruktur folgt nicht dem Fuhrpark, sondern dem Einsatzfall: Veranstaltung, Baustelle, privater Anlass. Von dort führen die Seiten zu den passenden Anlagentypen, von der einzelnen Kabine bis zum Toilettenwagen mit Ausstattung.
Die Anfragestrecke ist der Kern. Das Formular fragt Zeitraum, Einsatzort, Anlass und Umfang strukturiert ab, statt ein leeres Nachrichtenfeld anzubieten. Pflichtfelder sind so gesetzt, dass eine Anfrage ohne die kalkulationsrelevanten Angaben gar nicht erst abgeschickt wird.
Der Zugriff erfolgt überwiegend mobil, oft direkt von der Baustelle oder aus der Veranstaltungsplanung heraus. Templates, Bildauslieferung und Caching sind entsprechend ausgelegt. In Projekten dieser Art gehören regelmäßige Core- und Plugin-Updates sowie Backups fest zum laufenden Betrieb.
03 Ergebnis
Sortiment und Anfrage liegen an einer Stelle zusammen. Interessenten finden über den Anlass zur passenden Anlage und liefern die für die Kalkulation nötigen Angaben direkt mit. Der Aufwand für Rückfragen zu Zeitraum und Einsatzort sinkt dadurch typischerweise spürbar.
Für die Saisonspitzen ist das der entscheidende Punkt. Anfragen laufen in einer einheitlichen Form ein und lassen sich in der Reihenfolge abarbeiten, in der sie ankommen, statt zuerst vervollständigt werden zu müssen.