Wir prüfen in Intervallen — selbstständig
Ein System, das niemand ansieht, verfällt leise: Erweiterungen laufen aus dem Support, Zertifikate nähern sich dem Ablauf, eine Schnittstelle bricht nachts weg, ohne dass es jemandem auffällt. Deshalb warten wir nicht auf Ihre Meldung. In fest vereinbarten Intervallen gehen wir Ihr System durch: Core- und Erweiterungs-Updates, Sicherheitslage, Backups und deren Rückspielbarkeit, Ladezeiten und Core Web Vitals, Fehler-Logs und Schnittstellen-Protokolle.
Was dabei auffällt, landet nicht in einem unlesbaren Report, sondern in einer kurzen Rückmeldung mit drei Kategorien: erledigt, sollte gemacht werden, kann warten. Sie entscheiden — aber Sie entscheiden informiert und rechtzeitig, nicht unter Zeitdruck nach einem Ausfall.
Proaktive Vorschläge — wenn Sie sie wollen
Wer ein System monatelang betreut, sieht Dinge, die im Tagesgeschäft untergehen: einen Checkout-Schritt, an dem auffällig viele abspringen. Eine Kategorieseite, die langsam geworden ist. Eine Suchanfrage, für die Sie fast ranken. Einen Prozess, den man automatisieren könnte. Auf Wunsch schlagen wir solche Verbesserungen aktiv vor — mit Aufwand und erwartetem Effekt, damit Sie entscheiden können, ob es sich lohnt.
Wenn Sie das nicht wollen, lassen wir es. Manche Kunden wollen Ruhe im Betrieb und melden sich, wenn etwas ansteht — auch das ist eine legitime Entscheidung. Wir fragen zu Beginn, welche Sorte Zusammenarbeit Sie möchten, statt Sie mit ungefragten Angeboten zu behelligen.
Wartungsvertrag mit definierten Reaktionszeiten
Ein Wartungsvertrag für Ihre Website ist bei uns kein Abo für gelegentliche Updates, sondern ein Leistungsversprechen mit SLA. Sie wissen, wann wir reagieren, was abgedeckt ist und was ein Einsatz darüber hinaus kostet. Für kritische Störungen gelten die im SLA vereinbarten Reaktionszeiten.
Sicherheitsupdates für TYPO3 bis v14 LTS, WordPress und Shopware 6 spielen wir zeitnah nach Veröffentlichung ein — Core, Extensions und Plugins. Vor dem Livegang wird getestet, nicht danach. Und weil ein CMS nur so sicher ist wie seine Umgebung, halten wir auch PHP 8.x und MariaDB aktuell.
Ein Ansprechpartner, der Ihr Projekt kennt
Ihre Anfrage landet nicht in einer anonymen Warteschlange, sondern bei einem festen Ansprechpartner, der Ihr Projekt kennt — den Code, die Historie, die Sonderfälle. Das erspart den mühsamsten Teil vieler Support-Anfragen: alles noch einmal von vorn zu erklären.
Erreichbar sind wir Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr, unter 0441 21 21 63 0 oder per Mail an info@sharpness.de. Im Notfall — Ausfall, gehackte Installation, Shop nimmt keine Bestellungen an — priorisieren wir sofort um. Konzept, Umsetzung und Betrieb liegen bei uns in einer Hand; niemand muss erst eine andere Abteilung finden, die zuständig ist.
Website übernehmen, auch ohne Dokumentation
Die bisherige Agentur wurde verkauft, hat den Schwerpunkt gewechselt oder antwortet schlicht nicht mehr. Der Fall ist häufiger, als man denkt — und selten ein Grund für einen Relaunch. Wir übernehmen bestehende TYPO3-, WordPress- und Shopware-Projekte anderer Agenturen, auch ohne Dokumentation und ohne geordnete Übergabe. Der Agenturwechsel selbst ist unspektakulär: Zugänge, Repository, Datenbank — dann beginnt die Arbeit.
Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme: Codebasis, installierte Extensions, PHP- und Datenbankversionen, Update-Rückstand, offene Sicherheitslücken. Das Ergebnis ist eine priorisierte Liste — was sofort passieren muss, was warten kann und was sich nicht mehr lohnt. Erst danach entscheiden Sie über einen Wartungsvertrag, nicht vorher.
Was Sie von uns nicht hören: dass der Code des Vorgängers grundsätzlich schlecht sei und alles neu gebaut werden müsse. Seit 1999 haben wir in der PHP-Entwicklung genug fremde Codebasen geerbt, um zu wissen, dass sich das meiste weiterbetreiben lässt — wenn man es ernsthaft prüft.
Weiterentwicklung im laufenden Betrieb
Go-live ist der Anfang, nicht das Ende. Eine neue Landingpage, ein zusätzliches Formular, eine angepasste Extension, ein Feld mehr im Checkout — solche Aufgaben brauchen kein Projektsetup mit Kickoff und Lastenheft. Im Rahmen des Wartungsvertrags setzen wir kleine Weiterentwicklungen direkt um, mit kurzen Wegen und ohne Overhead.
Wächst eine Anforderung über das Kleinformat hinaus — eine ERP-Anbindung, ein eigener Shop, eine Individualentwicklung — wird daraus ein eigenes Projekt mit eigenem Konzept. Der Vorteil bleibt derselbe: Das Team, das Ihre Website betreibt, entwickelt sie auch weiter.