01 Ausgangslage
Ein Makler führt seine Objekte in der Maklersoftware — dort hängen Exposé, Eigentümerdaten, Interessenten und Termine daran. Wird die Website getrennt davon gepflegt, entsteht eine zweite Wahrheit: Online steht ein Objekt, das längst verkauft ist, und ein neues Angebot erscheint mit Tagen Verzug. Bei rund zweihundert aktiven Angeboten über vier Standorte ist das keine Frage von Sorgfalt mehr, sondern eine Frage der Architektur.
Der zweite Punkt betrifft die Besucher. Auf einer Maklerseite treffen Interessen aufeinander, die wenig gemeinsam haben: Der eine sucht ein Haus, der andere will seines bewerten lassen, der dritte rechnet eine Kapitalanlage durch. Ein einziges Kontaktformular für alle drei bedeutet Rückfragen bei jeder Anfrage — und für den Absender das Gefühl, ins Leere geschrieben zu haben.
02 Lösung
Grundlage ist ein aktuelles WordPress mit einem auf Immobilien ausgelegten Seitengerüst. Jede Objektseite folgt derselben Reihenfolge: Kurzprofil, Eckdaten, Beschreibung, Bildstrecke, Lage, Anfrage. Neue Objekte werden befüllt und nicht jedes Mal neu gestaltet — der Vergleich zweier Objekte funktioniert dadurch überhaupt erst.
Der Kern ist die OpenImmo-Anbindung. OpenImmo ist das XML-Austauschformat der Branche, das praktisch jede Maklersoftware exportiert. Die Objekte werden übernommen, auf die Objektstruktur der Website abgebildet und samt Bildern, Eckdaten und den Pflichtangaben aus dem Energieausweis veröffentlicht. Was im Büro auf verkauft gesetzt wird, verschwindet beim nächsten Lauf von der Seite. Die Website ist Ausgabekanal, nicht zweite Datenhaltung — und wo ein Branchenstandard existiert, wird er genutzt statt nachgebaut.
Die Kontaktstrecken sind nach Anliegen getrennt: die Objektanfrage mit Objektbezug, die Immobilienbewertung als mehrstufiges Formular, das nur so viel abfragt, wie für eine erste Einschätzung nötig ist, und der Suchagent für Kaufinteressenten. Bilder laufen über eine abgestufte Auslieferung in mehreren Auflösungen mit verzögertem Nachladen, damit umfangreiche Galerien auch über Mobilfunk zügig aufgehen. Betrieb auf eigenen Servern in Deutschland, mit Updates für Core und Erweiterungen, Backups, Monitoring und TLS.
03 Ergebnis
Der Bestand stimmt, ohne dass ihn jemand zweimal pflegt. Wer im Büro ein Objekt einstellt oder als verkauft markiert, hat das Ergebnis auf der Website — der Abgleich ist kein Arbeitsschritt mehr, sondern eine Eigenschaft des Aufbaus.
Anfragen kommen sortiert an: Objektanfragen mit dem Objektbezug, Bewertungsanfragen mit den Angaben, die für eine erste Einschätzung nötig sind. Das spart die Rückfragerunde, mit der solche Kontakte sonst beginnen.
Objekte lassen sich in gleichbleibender Qualität veröffentlichen, unabhängig davon, wer sie einpflegt und an welchem der vier Standorte. Interessenten finden dieselben Angaben an derselben Stelle.